老饕鮮生商品多為透明真空包裝,來確保海鮮的保存,故退回商品因運送等多種因素考量

便不再出貨。請購買前必須看清楚,或有疑慮在出貨前與我們確認清楚唷!

 

 

關於退貨 :

 1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,恕無法退換貨。

2. 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

3. 經確認之瑕疵品退回時,必須保持商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,且商品須為冷凍保存狀態。如已開立

及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;否則,拒絕退貨及退款。

4.網站上商品會因為螢幕品牌或解析度不同,圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。 

5.使用線上刷卡或轉帳付款服務,若欲辦理退款,需請刷卡人主動提供個人資料,作業時間至少需十個工作天,因此衍生之額外費用,將由刷卡人自行負擔。

 

退換貨辦法:

1. 請聯絡老饕鮮生客服專員:07-3359168告知,或是於 老饕鮮生粉絲專頁私訊或官方Line@ 說明商品狀況,以利客服進行處理。

2. 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

 

※ 注意事項

有下列情況,恕無法接受退換貨:

(1) 商品已切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。

(2) 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

(3) 原發票單據遺失。

(4) 因個人口感或料理方式的問題。

(5)辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。

 

 

 

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